Часто задаваемые Вопросы.

- А не "кинут" ли меня?(Самый распространенный вопрос)
- Система WebMoney предоставляет возможность передавать средства с кодом протекции, а это и есть основная гарантия что Вас не обманут.

- Я не могу заполнить заявку. Пишет на сайте: "Превышен резерв (текущий резерв: **** wmr, wmz )" - что это значит?
- Данное сообщение информирует Вас, что либо Вы заполняете заявку на сумму большую, чем предусмотрено нашим сервисом (500.000 wmr или 10.000 wmz), либо у нас исчерпан резерв на ввод Webmoney. Резерв по вводу отображается слева от суммы к получению при заполнении заявки.

Если написано: "резерв более 500.000 wmr или Более 10.000 wmz", то Вы можете заполнять заявку по максимальным суммам.

-Как работает ваш обменный пункт?
- Наш обменный пункт работает с 10:00 до 18:00 в будние дни. Суббота - воскресенье выходные.

- Мне обязательно регистрироваться на сайте?
- Нет, не обязательно. Сделать заявку на ввод через банк или офис в Москве, а так же для пополнения какого-либо аккаунта (injapan, ставкин и т.д) Вы можете без регистрации на сайте.
- Да, обязательно. Если вы собираетесь сделать заявку на вывод, Вам необходимо зарегистрироваться у нас на сайте.

- Что нужно сделать, чтобы получить wmr или wmz с доплатой?
1. Зарегистрироваться на сайте.
2. Заполнить форму заявки.
3. Распечатать квитанцию и прийти в обменный пункт.
3.1 Если Вы оплачиваете не в офисах обменного пункта, а через другие способы оплаты,  то квитанцию печатать не нужно. Так же если оплачиваете не в офисах, то после оплаты Вы должны вернуться на сайт в раздел История Операцийи пометить свою заявку как оплаченную. C момента поступления средств на наши банковские реквизиты и подтверждения заявки администратором начинает действовать время тарифа.
4. После подтверждения об оплате, согласно тарифного плана, Вы получите wmr или wmz на кошелек.

- Ваша акция распространяется только на Москву или же на другие регионы?
- Наша акция распространяется на весь Земной шар. Если Вы сможете оплатить нам рублями из Австралии, то Вы получите wmr или wmz согласно выбранного вами тарифного плана.

- Если у меня не Российский паспорт, а загран паспорт, паспорт моряка, военный билет, удостоверение личности офицера, удостоверение личности офицера запаса, паспорт гражданина другой страны, смогу ли я воспользоваться Вашим сервисом?
- Да сможете. Просто при составлении заявки указываете данные этого документа. Операции по водительским правам, студенческим билетам, пенсионным удостоверениям, пластиковым картам (с фото), другими документам, не являющимся удостоверениями личности или приравненным к ним - НЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ!

- Как узнать wmid кошелька, который я хочу пополнить? Ваша форма регистрации просит ввести wmid, что это такое я не знаю. Я знаю ТОЛЬКО WMR кошелек, который мне нужно пополнить, что делать?
- Если Вы знаете ТОЛЬКО wmr кошелек, то узнать WMID очень просто. Вам нужно зайти по этой ссылке и в поле ввести известный вам кошелек в формате R+12 цифр! Откроется окошко, где будет написан WMID пользователя системы Webmoney!

- У меня нет принтера, как быть?
- Если у Вас нет принтера, то вам нужно будет записать все реквизиты заявки. По приходу в обменный пункт, Вы сообщаете вид обмениваемой валюты (wmr или wmz).

- По какому курсу вы меняете wmz на рубли?
- Курс обменного пункта устанавливается ежедневно, в зависимости от курса ЦБ РФ.

- Какое время заявка остается активной?
- Время действия заявки - 24 часа. Если за это время Вы не подтвердите заявку, она автоматически удаляется (аннулируется).

- Как можно купить электронные деньги за рубли при помощи банка?
  Для того чтобы купить электронные деньги за рубли при помощи банка Вам необходимо сделать следующее:

Одной из причин может быть отсутствие связи с платёжной системой. Как только связь восстановится, деньги моментально поступят на Ваш счёт.

В тех случаях, когда кошелёк получателя заблокирован администрацией платёжной системы, Ваши средства будут возвращены на счёт отправителя – с Вас будет только снята комиссия платёжной системы.

- Для оплаты заявки я вручную перевёл деньги на Ваш кошелёк, а обратно деньги не получил. Почему?
-Никогда не переводите деньги на наш кошелёк напрямую! Оплачивайте только те счета, которые автоматически выставляет система. Когда осуществляется прямой платёж, система не может распознать Ваши деньги и принять их. Ежедневно через наш сервис совершается большое количество операций, поэтому разыскать Ваш платёж вручную будет нелегко.

Если у Вас есть вопросы, которых нет в этом списке, отправьте их в службу технической поддержки – мы с удовольствием Вам поможем.